Köpvillkor

Robgeo (nedan kallat ”Lavemang.com” eller ”vi/ oss”)

1 Allmänt

1.1 Lavemang.com följer distansavtalslagen samt konsumentköplagen vid försäljning till konsument. Vid försäljning till företag följer Lavemang.com köplagen (www.kov.se)

1.2 För att handla produkter och tillbehör hos oss måste du vara minst 18 år eller inneha målsmans tillstånd.

1.3 Vi reserverar oss för fel i bilder, text, priser samt slutförsäljning.

2 Priser

2.1 Samtliga priser på Lavemang.com är angivna inklusive moms om inget annat anges.

2.2 Samtliga priser på Lavemang.com är angivna exklusive frakt om inget annat anges.

3 Prisändringar

3.1 Lavemang.com förbehåller sig rätten att, när som helst, ändra prissättningen av våra produkter och tillbehör. Lagerförda produkter och tillbehör levereras alltid till bekräftat pris och skulle priset förändras mellan order och leverans är det alltid priset som anges i Lavemang.com’s orderbekräftelse som gäller. Om produkter och tillbehör ej finns disponibla i lager vid orderläggning gäller orderbekräftat pris, med förbehåll för prisjusteringar från leverantör eller övriga omständigheter utom Lavemang.com’s kontroll. Om en prissättning justeras ska det nya priset godkännas av kund, annars har kunden rätt att häva köpet i enlighet med punkt 13.

3.2 Vi reserverar oss för moms- och valutaförändringar som står utanför vår kontroll. Vi reserverar oss även för eventuella prissättningar som är orimligt låga, och i dessa fall förbehåller vi oss rätten att justera prissättningen i enlighet med punkt 3.1.

4 Betalningsvillkor

4.1 För privatpersoner sker försäljning i Lavemang.com’s webbshop med Klarna eller Swish.

4.2 För företag sker försäljning i Lavemang.com’s webbshop med faktura som normalt förfaller till betalning 20 dagar från fakturadatum. Nya företag genomgår en kreditprövning innan fakturan skickas ut. Om kreditprövningen ej godkänns sker försäljningen med samma villkor som för privatpersoner.

4.3 För stat, landsting och kommun sker försäljning i Lavemang.com’s webbshop med faktura som normalt förfaller till betalning 30 dagar från fakturadatum.

4.4 Vid försenad betalning utgår en dröjsmålsränta med 2% per månad samt en påminnelseavgift om 60 SEK. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

4.5 Anmärkningar mot utsänd faktura skall ske inom 10 dagar från fakturadatum.

5 Leveransvillkor

5.1 För privatpersoner tar Lavemang.com ut en fast fraktkostnad om 49kr.

5.2 För företag kan fraktkostnaden variera beroende på leveransadress, därför lämnas en fraktkostnad av säljare.

5.3 För stat, landsting och kommun kan fraktkostnaden variera beroende på leveransadress, därför lämnas en fraktkostnad av säljare.

5.4 Lavemang.com skickar alltid försändelser med diskret avsändare, detta då vi förstår att vissa av våra kunder önskar diskreta paket.

6 Leveranssätt

6.1 För privatpersoner använder vi oss utav PostNord Varubrev.

6.2 För företag, stat, landsting och kommun använder vi oss utav PostNord Parcel.

6.3 Mer information om PostNord Varubrev eller PostNord Parcel går att hitta hos PostNord.

7 Leveranstid

7.1 För beställningar som bekräftas före klockan 13:00 helgfria vardagar skickas försändelsen samma dag. Avvikelser från detta kan dock förekomma vid högre arbetsbelastning, därvid kunden även meddelas omgående.

7.2 För privatpersoner där vi använder oss utav PostNord Varubrev är normal leveranstid 1-2 dagar under förutsättningen att detta är helgfria vardagar. Om försändelsen ej kunde levereras till kundens postlåda är den maximala liggetiden på utlämningsstället 14 dagar.

7.3 Om ett köp inträffar för dig som privatperson där produkten eller tillbehöret ej är lagerfört eller restnoterat så kan uppgifter om leveranstid avvika och maximal leveranstid går ej att ange då detta ligger utom vår kontroll. Vid en sådan situation har du som privatperson rätt att häva köpet och få full återbetalning av förskottsbetalat belopp inom 20 dagar.

7.4 För företag, stat, landsting och kommun där vi använder oss utav PostNord Parcel är normal leveranstid 1-3 dagar under förutsättningen att detta är helgfria vardagar, men kan variera beroende på företagets leveransadress.

7.5 Lavemang.com tar inget ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar som orsakas på grund av fraktbolaget.

8 Outlöst försändelse

8.1 Vid de situationer där en kund valt att inte lösa ut en beställd försändelse kommer kunden att debiteras en hanteringsavgift på 295kr inklusive moms för att täcka våra transport- och administrationskostnader.

8.2 Observera att du måste hämta ut din beställning även om du vill använda din ångerrätt enligt punkt 13. Som kund kan du alltså inte bara låta paketet ligga kvar och sedan använda din ångerrätt, utan försändelsen måste alltid hämtas ut oavsett situation.

9 Äganderättsförbehåll

9.1 Alla produkter och tillbehör förblir Lavemang.com’s egendom till dess fulla betalning erlagts.

9.2 Till dess äganderätten övergått till kunden, förbinder sig kunden att väl vårda produkterna och att inte utan Lavemang.com’s skriftliga medgivande vidtaga ändringar i dessa. Kunden äger ingen rätt i att överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkter som omfattas av äganderättsförbehåll.

10 Transportskadat gods

10.1 Tänk på att alltid kontrollera din försändelse vid mottagandet, och att du ser till att du fått rätt antal kolli jämfört med frakthandlingen samt att allt gods är intakt. Om godset verkar skadat på grund av defekt emballage så ber vi dig att packa upp och kontrollera själva varan.

10.2 Om produkten eller tillbehöret är transportskadat (fysisk skada på varan) skall kunden omgående kontakta fraktföretaget (PostNord, 0771-33 33 10) och reklamera godset. Kontakta sedan Lavemang.com (support@lavemang.com) och uppge order- eller fakturanummer samt det reklamationsnummer som du får från PostNord. Alternativt går det att kontakta Lavemang.com direkt då transportskadad vara upptäcks.

11 Saknat/ Fellevererat gods

11.1 Om ditt gods saknas eller är fellevererat skall detta anmälas till Lavemang.com via mejl (support@lavemang.com) senast 7 dagar från fakturadatum.

12 Reklamation

12.1 I enlighet med svensk lagstiftning har privatpersoner rätt att reklamera varor som var felaktiga vid överlämnandet av varan inom 3 år från inköpsdatumet. Kunden ska meddela Lavemang.com inom 2 månader från det att felet upptäcks. Fel som upptäcks inom 6 månader från inköpsdatum anses vara ursprungliga. Om reklamationen inte sker inom 3 år från inköpsdatum förlorar privatpersonen rätten att reklamera varan.

12.2 Det är viktigt att ni först kontaktar Lavemang.com via mejl (support@lavemang.com) och ber om en retursedel, då vi inte betalar för frakt som kunden själv erlagt på eget initiativ. Varan ska vara förpackad i av Posten godkänt ytteremballage och fixeras med packmaterial så att den inkommer till Lavemang.com på ett säkert sätt och inte skadas under transport. PostNord har en väldigt bra guide i detta och vi rekommenderar er att ta en titt, guiden hittar ni här. Erhållande av returnummer utgör inte godkännande av reklamation utan godkänns först när Lavemang.com mottagit produkten eller tillbehöret och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor. Lavemang.com står för returfrakten vid giltiga reklamationer, annars står kunden för frakten.

13. Ångerrätt och återbetalning

13.1 Då Lavemang.com säljer varor som enligt svensk lagstiftning klassas som hygienartiklar gäller ångerrätten enbart varor med obruten förpackning.

13.2 Ångerrätten gäller för dig som privatperson och innebär att du inom 14 dagar från det att du har mottagit din vara har rätten att ångra ditt köp så länge det uppfyller kraven i enlighet med punkt 13.1.

13.3 Ångerrätten gäller ej för produkter eller tillbehör som är tillverkade på beställning eller på annat sätt kundspecifika.

13.4 Du som kund är ansvarig för om varan har minskat i värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskap och funktion.

13.5 Vid nyttjande av ångerrätt ska du kontakta Lavemang.com via mejl till support@lavemang.com. Vi rekommenderar er att använda den standardblankett som konsumentverket tagit fram för ångerrätt, som ni hittar här. Det är viktigt att ni först kontaktar Lavemang.com och ber om en retursedel, då vi inte betalar för frakt som kunden själv erlagt på eget initiativ. Varan ska vara förpackad i av Posten godkänt ytteremballage och fixeras med packmaterial så att den inkommer till Lavemang.com på ett säkert sätt och inte skadas under transport. PostNord har en väldigt bra guide i detta och vi rekommenderar er att ta en titt, guiden hittar ni här. Erhållande av returnummer utgör inte godkännande av ångerrätt utan godkänns först när Lavemang.com mottagit produkten eller tillbehöret och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor. Om ångerrätten godkänns helt så återbetalas hela beloppet till kund inom 14 dagar.

14 Ansvar för fel

14.1 Lavemang.com är skyldig att enligt villkoren nedan avhjälpa fel i produkter och tillbehör som består i att de inte uppfyller avtalad specifikation.

14.2 Lavemang.com ansvarar inte för fel som är utanför produktens eller tillbehörets avsedda användning och som inte innebär olägenhet för kunden.

14.3 Lavemang.com ansvarar inte för:

a) Fel orsakade genom att kunden använder produkten eller tillbehöret med annan utrustning eller andra tillbehör utöver det som anges i specifikation, på ett sätt som påverkar dess funktion.

b) Fel orsakade av att kunden genomför ändringar eller ingrepp på produkten eller tillbehöret som inte sker i enlighet med Lavemang.com’s instruktioner.

c) Fel orsakade av att kunden, dennes personal eller tredje man använder produkten eller tillbehöret på ett annat sätt än vad som framgår av användardokumentationen vilket ligger utom Lavemang.com’s kontroll.

d) Fel orsakade av normalt slitage, en olyckshändelse, vanvård eller onormal användning.

14.4 För företag, stat, landsting eller kommun åtar sig Lavemang.com inget direkt eller indirekt ansvar för t.ex. inkompabilitet, produktansvar, utebliven vinst, driftsavbrott, merarbete, skadebringande egenskaper eller annan ekonomisk skada.

15 Hantering av personuppgifter

15.1 För att veta mer om hur vi hanterar dina personuppgifter kan du läsa vår integritetspolicy.

16 Tvistlösning

16.1 Om en tvist skulle uppstå mellan Lavemang.com och kund följer vi alltid svensk lag och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

17 Force Majeure

17.1 Om omständigheter utanför Lavemang.com’s rimliga kontroll sker är Lavemang.com inte ansvarig för försenad prestation, och är i så fall även berättigad till tilläggstid för att kunna uppfylla sina åtaganden.

17.2 Om sådana omständigheter varar mer än två månader har båda parter möjligheten att säga upp avtalet utan att den andra har rätt att erhålla eller skyldighet att utge ersättning.

17.3 Exempel på omständigheter är, utan att utgöra fullständig förteckning: Strejk, produktionsstörningar, terroristdåd, leverantörs- och transportstörningar, krig, valutakursförändringar, myndighetsåtgärder, lagstiftning eller naturkatastrofer.

18 Förändring av köpvillkor

18.1 Lavemang.com förbehåller sig rätten att ändra i nuvarande köpvillkor.

19 Företagskontakt

Robgeo

Skördevägen 70

43440, Kungsbacka

support@lavemang.com

20 Organisation